Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Ile trwa realizacja zamówienia?
Produkty wykonywane są na zamówienie. Standardowy czas realizacji wynosi od 2 do 7 dni roboczych, licząc od zaksięgowania płatności.
2. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Informację o postępie znajdziesz również w panelu klienta w zakładce „Moje zamówienia”.
3. Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
Tak, zakupy można zrobić jako gość. Jednak utworzenie konta daje dostęp do historii zamówień, szybszego składania kolejnych zakupów i okazjonalnych rabatów.
4. Jakie formy płatności akceptujecie?
W sklepie dostępne są najpopularniejsze metody płatności: szybkie płatności online, BLIK, karta oraz przelew tradycyjny.
5. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić obecny produkt i złożyć nowe zamówienie.
6. Czy wykonujecie indywidualne projekty?
Tak — realizujemy projekty na zamówienie. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i opiszesz, czego dokładnie potrzebujesz.
7. Jak mogę uzyskać wycenę indywidualnego zamówienia?
Napisz do nas maila lub zadzwoń, a przygotujemy kosztorys na podstawie Twoich wymagań.
8. Czy produkty są dostępne od ręki?
Część tak, natomiast większość wykonujemy pod zamówienie. Informacja o dostępności każdego produktu znajduje się na jego stronie.
